miércoles, diciembre 29, 2010

Pasión por la docencia.


Una de mis grandes pasiones en esta vida es la docencia. La he llevado siempre en la sangre. Cuando estudiaba derecho, daba clases de Civil a estudiantes desesperados de Aparejadores que no concebían aprenderse de memoria párrafos, para ellos, sin sentido.

Antes de colocarme delante de mis alumnos pienso en ellos como en mi comunidad. Me debo a ellos, y siento que, sin conocerlos, ya los quiero. No entiendo otra manera de transmitir conocimiento que desde el cariño y la empatía hacia las personas que tengo delante de mi. Sacar todo su lado creativo haciéndoles jugar, perder la compostura (entendida como comportamiento políticamente correcto), interesándome por cada palabra que pronuncien y sin criticar ni medio movimiento, por muchos fallos que cometan, pues la crítica es la mayor enemiga de la creatividad y del aprendizaje.

Pasión, siento verdadera pasión por mi trabajo, y transmitirla me emociona, y compartirla con mis alumnos me reconforta muchísimo porque me proporcionan riqueza en sus comentarios, en sus ideas, en sus caras de asombro porque su cerebro ha hecho... ¡click!.

Me alimenta esta faceta de mi profesión, me da vida y espero vivir muchos años para seguir disfrutándola.

miércoles, diciembre 22, 2010

Cinco estrellas gran lujo.


Gestionar una comunidad no es fácil, y los que nos dedicamos al socia media lo sabemos. Es tan importante empaparse de la dinámica de la empresa como captar su tono a la hora de comunicar. Pero la manera de comunicar ha cambiado por completo, ya no podemos seguir gritando, ahora hay que dialogar, bajar a la arena y colocarnos a la altura del consumidor y hablar con él. Ya no sirve la prepotencia de la marca porque el consumidor está a la misma altura de la marca.

Una de las cosas que más me gustan del Social Media es que nos ha devuelto a la era de los principios. La marca que entienda los pilares básicos de esta nueva era sabrá que su posición ha de ser transparente y auténtica, y es aquí donde salen la mayoría de los miedos. Las marcas tienen miedo de la reacción de los usuarios, de las críticas.

Pues es por eso que es tan importante contratar a un buen profesional que gestione tu comunidad, que confeccione estrategia y que monitorice la red. ¿Por qué? pues porque la actitud con la que hay que afrontar la gestión de la comunidad es como si se regentara un hotel de cinco estrellas Gran Lujo.

Cada usuario es importante, cada crítica, sugerencia y opinión ha de ser escuchada y tratada de manera personalizada, escuchando al usuario satisfaciendo sus necesidades, siempre que sean reales. De esta manera, el usuario siente que es protagonista de la marca de la que es seguidor, convirtiéndose en un fiel aliado.

Nos debemos a nuestra comunidad, ellos nos proporcionarán información útil sólo si sabemos tratarlos y escucharlos. No basta con dar los buenos días todos los días, ni de decir...¡por fin es viernes!... ni de acordase de los padres el día del padre. Este modo de comunicar no lleva a ninguna parte, ni proporciona interés ni utilidad. Se necesita pericia, empatía, capacidad de transmitir, capacidad de captar sentimientos a través de una pantalla. Es necesario querer a tu comunidad y, a pesar de que les pueda sonar cursi, cuanto más amor les des, más amor recibirás.

Gestionar una comunidad tiene mucho que ver con las emociones, pero también con la habilidad de saber gestionar emociones, y con la confección de una estrategia que vaya dirigida a sanear las patas cojas de la empresa a través de la información que obtengamos de la red.

Como siempre digo en los cursos que imparto, no todo el mundo vale para realizar este trabajo, y se necesitan aptitudes personales tanto innatas como adquiridas a lo largo de tu trayectoria vital, pero también formación y estudiar mucho todos los días.

lunes, diciembre 20, 2010

Las personas queremos ser queridas. Ahí radica el secreto del Social Media


Uno de los posts de mi blog que más éxito ha tenido, sino el que más, fue el que escribí afirmando que "Encontrar trabajo a través de las redes sociales es posible."

La idea principal que encerraba este post, no era sólo la búsqueda de trabajo, era algo mucho más importante, y es lo que nos hace llegar allá donde queramos: la actitud.

Pues esa es la columna vertebral sobre la que se sustentan los cursos de formación en los que estoy inmersa. El mundo del social media es apasionante, y con él puedes volar donde quieras. Esto es cierto. Puedes acceder a personas muy interesantes, crear sinergias, colaboraciones e incluso un trabajo aún mejor, pero sino tienes la actitud ganadora que hay que tener, no irás a ninguna parte.

Pues basada en mi propia experiencia vital he fundamentado las clases, y lo más importante es saber que todas las redes sociales son una magníficas herramientas que se manejan desde dentro, es decir, desde el corazón. Por eso es tan importante la autenticidad en este medio, es la única manera de prosperar.

Junto con la actitud precisa está el estudio diario. Sí, hay que estudiar mucho todos los días, este mundo cambia por segundos y no nos podemos quedar atrás bajo ningún concepto.

Las empresas no necesitan técnicos en social media, necesitan personas con actitud transparente, auténtica, empáticos y que sepan transmitir con alma, porque estamos en la era de las personas, y el deseo más profundo de la naturaleza humana es el DESEO DE SER APRECIADO, y el secreto de todo profesional del Social Media está en saber despertar entusiasmo a través del aliento y de aprecio hacia los usuarios. Debemos querer a nuestra comunidad, nos debemos a nuestra comunidad, y demostrándoles afecto, obtendremos afecto, y respuestas, y ayuda cuando se la pidamos.

No hay más secretos, se trata de ser hábiles y auténticos en el trato con las personas.

¿Quieres dedicarte al Social Media? Primero pregúntate si tienes habilidades personales, tanto innatas como adquiridas en el transcurso de tu experiencia vital, y a continuación fórmate y estudia mucho y todos los días.

Es cierto que queda mucho camino por recorrer, y que hay todavía mucha confusión en torno a estos medios, sobretodo por parte de las empresas, es por eso que tenemos que tenerlo muy claro nosotros y saber hacia dónde vamos y qué ofrecemos.


sábado, diciembre 18, 2010

Mucha teoría pero poca, o ninguna, práctica

Los que nos dedicamos al Social Media dedicamos una parte importante de nuestro tiempo a investigar y, por lo tanto, a leer mucho acerca de lo que sucede en nuestro país y otras partes del mundo, sobretodo en Estados Unidos.

Estamos al día de las innovaciones a nivel global, sabemos lo que se cuece en la otra parte del mundo, incluso diseñamos estrategias que llevarían a las empresas al estrellato, refiriéndome con esta palabra a una acción que situaría a la empresa como referente nacional en este campo todavía tan desconocido, incluso para quienes han decidido introducir en el seno de su empresa a un profesional del social media. Pero, ¿qué es lo que nos sucede a la mayoría en la práctica? Pues que las marcas no se atreven a innovar. Las empresas están inmersas en el éxito del pasado, y quieren repetir el mismo éxito, pero no probar algo nuevo.

Tenemos delante varios retos, y a la vez varias dificultades. El gran reto es hacer ver a las empresas que hay que dar pasos hacia delante y dirigidos hacia la innovación, y la gran dificultad es el arraigo al pasado.

Pero en mi manera de ver las cosas, creo que la cuestión está en ver cuál es la combinación que se ajusta a cada modelo de empresa, y a sus necesidades reales de abrirse al exterior, acompañado de una fuerte labor de evangelización que incluye formación departamental con el objetivo de que sean conscientes de que nuestro trabajo toca cada uno de los departamentos, y hay mucho que desarrollar a nivel interno, incluso más que a nivel externo.

La empresa que primero se de cuenta de este factor, será la primera en realmente aplicar en su seno la innovación propiamente dicha, con lo que se irá atreviendo conforme vea resultados.

Lo dicho, nos queda mucho por hacer.

jueves, diciembre 09, 2010

Un año intenso lleno de emociones.


Queridos amigos, hoy hace un año estaba en Lanzarote, nerviosa y muy expectante, organizando un mercadillo de ropa de 2ª mano en el patio de casa de mi abuela para venir a Barcelona a buscarme la vida.

Todavía recuerdo los nervios, la ilusión mientras lo preparábamos, cómo lo estábamos decorando, cómo decidimos estar todos en el mismo espacio para estar en igualdad de condiciones. Todavía recuerdo el sentimiento que me producía la enorme expectación por mi nueva aventura. Era un dolor de barriga que mostraba miedo y una enorme alegría al mismo tiempo. Miedo porque tenía que conseguir 3.000 € para aguantar tres meses, los que había pactado con Complot para trabajar gratis, pero alegría porque sabía que ahí empezaba mi nueva vida, esa que siempre había querido.

Me había confeccionado mi vida a través de redes sociales pacientemente durante dos años, y sabía que había llegado el momento de dar el gran salto. Como dice el Arte de la Guerra, que tanto leí, primero hay que ganar la batalla, y después echarse a pelear. Eso fue lo que hice, confeccioné mi vida a través de las redes en Barcelona, y después me fui a disfrutar lo que con mucho esfuerzo y dedicación había confeccionado, y en la mente, una sola idea: Nadie ni nada me lo iba a impedir. Este era mi momento, y me lo iba a demostrar a mi misma. Había encontrado ese Yo que todo lo puede después de años de sacrificio, y ya estaba preparada.

¡Llegar a Barcelona fue espectacular! empecé a acudir a los eventos que con tanta envidia veía anunciados en la pantalla de mi ordenador. La energía de la ciudad me cautivó. Iba por las calles cantando, sonriendo y llena de energía. Y como no puede ser de otra manera, empezaron a llegar los acontecimientos.

Mi primer evento fue un Eats and twitts. Llegué a él gracias a un grupo en Twitter al que pertenecí durante una temporada y del que conservo amigos: #er5. Gracias a Fátima, Nieves, mi amazona, Jose Miguel Maiz, Reina55, ¡Fue tan emocionante para mi desvirtualizar a tantas perosnas que seguía desde hacía tanto tiempo por Twitter! Todas esas personas que se ofrecieron a ayudarme a km de distancia. Fue realmente increíble. En ese Eats conocí a Marc Cortés, que recuerdo que comentó que no sabía para qué servía Facebook, y aproveché esa pregunta para contarle cuál estaba siendo mi experiencia precisamente gracias a esa red social. En esa reunión también estaba Jordi Pi, que me escuchaba atento, junto a Javi Muñoz, y mi incondicional David Soler.

Días más tarde conocí en un evento que organizaba Xing a Jose Antonio Gallego, y fue una enorme sorpresa porque me saludó con un afectuoso abrazo y se dirigió a mi como: "¡Hola, amiga!". Este tipo de emociones son las que se quedan grabadas para siempre. Mantuvimos una pequeña conversación y pocas semanas más tarde mandó un correo invitándome a formar parte de la Aerco, es decir, depositaba en mi toda su confianza, y me lo demostró con creces.

La noche anterior a este evento conocí a Roberto Carreras, y me sorprendió gratamente su disposición a ayudar a aquel que se lo pidiera. A Esther Gómez, a Patricia de Andrés, a Pedro Rojas, a Silvia Bascompte, a Javier Velilla... y sé que olvido de algunos, ¡perdónenme! pero a veces me falla la memoria, y no puedo dejar de nombrar a mi queridísimo Carlos de Miguel, que fue la primera persona que confió en mi a través de las redes sociales.

Mi querida Rocío Espartero, que desde que estaba en Lanzarote ya se había ofrecido a ayudarme a encontrar trabajo. Nada más llegar a Barcelona me invitó a un magnífico evento en el Palau de la Música lleno de emprendedores tecnológicos. A pesar de lo ocupada que estaba, hizo todo lo posible por presentarme al mayor número de ellos. ¡Eres realmente encantadora!, ya me lo había advertido Luis Martín Cabiedes, quien un día me dijo...Barcelona es tu ciudad.

Recuerdo con muchísimo cariño mi primera ponencia representando a la Aerco y lo que supuso para mí preparármela. Fue en la Universidad de Alicante. Recuerdo la ilusión con la que me recibieron, y el amor que me manifestaron desde un principio Hugo, Victoria, Araceli, Jean-Michel, Itziar, Majo... ¡¡qué espectáculo de personas, y qué afortunada me siento por haberlos conocido!!.

Una especial mención a mi querida Ana Aulet, que tantas noches me escuchó y me prestó su hombro. Ella también está en medio de la lucha y está a punto de conseguirlo!

Esteban Rodrigo y su disposición a ayudar siempre, Didac Lee, y su contagioso entusiasmo, mi querido Dani Alcaraz y su amistad, Eduard Corral, que me echó un cable en mi primera clase de Aerco, ¡iba de los nervios! A Juan Ignacio Martínez, por haberme brindado la oportunidad de dedicar algo de mi tiempo libre a una de las cosas que más me apasionan en esta vida: la docencia.

No puedo olvidarme de mi perciosísima Mar Abad y mi preciado Yorokobu y todo su equipazo de profesionales que me brindaron la oportunidad de colaborar con ellos desde mi rinconcito en mi dormitorio de Lanzarote. Mar, todavía guardo el ejemplar nº1 que me enviaste a mi casa. ¡¡Lo devoré ese mismo día!!

Juan Manuel Bethencourt, que desde Tenerife creyó en mí en el Social Media. Me dio una sección semanal en Diario de Avisos para que hablara de superación, social media...¡Y no saben lo que lo agradecí! ¡Me sirvió de muchísimo!

Y como dice el I Ching, "dentro del movimiento hay movimiento, y dentro del mecanismo hay mecanismo" Jordi Pi me pidió mi CV, y éste empezó a volar de agencia en agencia, mientras yo seguía a un ritmo frenético porque el tiempo apremiaba, y mi dinero ahorrado iba mermando.

Estuve en muchos procesos de selección, recuerdo uno especialmente duro en el que tuve que pasar más de siete procesos, en el que se incluían entrevistas vía Skype desde Singapur, Australia... Otros eran vende motos, y otros me decían... ya te llamaremos. Pero mi entusiasmo no se vio dañado ni un ápice, porque confiaba mucho en mí y en el milagro de los acontecimientos en la vida. Hubo muchos momentos duros que me ponían a prueba una y otra vez, pero esos momentos no hacían otra cosa que alimentar mis energías.

Un día me llamaron de Tinkle, me entrevistaron y me cogieron. Desde aquí, un abrazo a Mauro Fuentes. ¡Ya podía respirar tranquila, no sólo me iba a dedicar profesionalmente a lo que me gustaba, sino que obtendría ingresos económicos todos los meses!. Y al poco llegó la noticia de otro proceso de selección en el que estaba metida, el de Community Manager de Volkswagen España. Recuerdo perfectamente como me dieron la noticia: "Has tenido mala suerte, ¡eres la CM de VW España!". Lo primero que hice fue echarme a llorar, no podía parar. Y lo segundo que hice fue llamar a mis padres, ellos también lloraron. Ese fue el resultado de un inmenso esfuerzo que duró años, pero obtuvo su recompensa, porque no se trata sólo de ser CM de esta empresa, es el equipo humano que me rodea a diario. Vengo feliz a trabajar y con el mismo espíritu con el que llegué a Barcelona, con ese Yo que todo lo puede.

A todo esto debo añadir amores, desamores, e historias que me han alimentado el espíritu. Mudanzas, vecinos, ruidos, amigos, proyectos, el IPad, viajes, lágrimas, extenuación, luchas... y el viaje continúa.

¿Qué les puedo decir después de todos estos meses? Que confíen en ustedes mismos como no lo han hecho en nada en la vida, que se planteen una meta, que quieran mucho. Conviértanse en amor, expresen amor, regalen amor. Que no tiren nunca más la toalla, que vivan la vida con pasión porque siempre tendrán el motor de la perseverancia en el corazón, que luchen hasta la extenuación, que reivindiquen su sitio en el mundo porque todos tenemos talento para algo.

Otra vida es posible, sólo hay que planteársela internamente e ir a por ella.

De verdad, los quiero a todos, porque gracias a ustedes estoy donde hoy me encuentro. Esto nunca es un trabajo de uno sólo, siempre necesitas a los demás.

¡Buen camino!


miércoles, diciembre 01, 2010

Manifiesto por una Red Neutral

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

  1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
  2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
  3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
  4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
  5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en "aduaneros" del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
  6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
  7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
  8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
  9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
  10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
  11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

La Rioja apuesta por la Innovación






El pasado día 25 de noviembre fui invitada a través de la Fundación Riojana para la Innovación al Foro de la Innovación de La Rioja para hablar acerca del Community Manager como agente de la innovación empresarial.

Lo primero que debo decir es lo que me sorprendió la excelente organización del evento. No hubo nada que se escapara a los organizadores, ni a su Community Manager, Juan Boronat. Estuvimos todo el tiempo estupendamente atendidos, no hubo descuidos ni fallos (al menos que yo me diera cuenta), y encima lo pasamos en grande. Gratamente sorprendida.

También me sorprendieron las ponencias de Pep Torres. La primera fue en la discoteca, el día anterior a nuestra ponencia, y nos tuvo a todo el público asistente completamente atentos y entretenidos. La segunda ponencia fue la última del Foro, y nos transmitió optimismo y alegría y de una manera muy original, pues a través de sus temas favoritos, como fueron el de Sex Pistols, y el mensaje es que los Punkis no son los que llevan crestas, sino los que, cuando vamos al banco a pedir financiación para nuestro proyecto nos dicen Fuck You y que no hay futuro para ti. ¡Excelente!

El Foro no decepcionó en absoluto, y menos con los ponentes de lujo que allí asistieron. Aquí les dejo el link del Foro con la presentación de todos los ponentes. A mi me tocó el día 25, el último día, y mis compañeros de cartel eran realmente de lujo: Antoni Flores, Giselle della Mea y Marta Lago.

Las ponencias Giselle estaba orientada hacia el interesante mundo del Design Thinking orientado al futuro con el fin de aumentar la calidad innovadora y competitiva. Nos habló del proceso creativo e innovador y de cómo nos funcionan los dos lados del cerebro en el proceso creativo y de cómo se complementan las personas que tienden a usar más un lado que otro.

Marta enfocó su ponencia desde la mecánica pero bajo el punto de vista también del Design Thinking, y de cómo la colaboración y la apertura del sistema de innovación nos aporta valor. En un momento de su ponencia nos hizo cerrar los ojos para que escuchásemos cómo suena la innovación. Cuando tenga las ponencias las subiré para que puedan escucharlo.

Mi ponencia fue acerca de la innovación colaborativa. Es decir, de cómo el Community Manager puede aportar enormes dosis de innovación a la empresa creando comunidades externas de usuarios amateurs con altísimos conocimientos que aporten innovación y flexibilidad a la empresa. La característica que une a estos usuarios son sus ganas de innovar, la valiosa información que pueden aportar a la empresa, pues son los usuarios finales, y las ganas que tienen de aportar sus conocimientos a las altas instancias de las empresas.

Lo dicho, cuando me pasen las ponencias las cuelgo y se las hago ver, para que vean el nivelazo que había en el Foro y lo bien organizado que estuvo.

Y ustedes, ¿cómo piensan que un Community Manager puede aportar innovación valiosa a la empresa?


video

domingo, noviembre 14, 2010

AERCO celebra su Junta General y marca sus líneas de actuación para los próximos meses

Post extraído del blog de Aerco:

El pasado viernes 5 de noviembre la Asociación Española de
Responsables de comunidades Online (AERCO) celebró su Junta General
Anual.

Durante la sesión la asociación dio a conocer las cuentas del último
año, presentó y sometió a votación a la nueva Junta de la entidad e informó
a los asistentes de los objetivos y la estrategia de la asociación para los
próximos 12 meses. Los socios que asistieron a la reunión también tuvieron
oportunidad de hacer llegar sus sugerencias a la dirección de la entidad.

Nueva Junta encabezada por José Antonio Gallego
La nueva Junta de AERCO estará encabezada por José Antonio Gallego,
anterior presidente de la entidad, que ha sido reelegido en el cargo. Le
acompañan reconocidos profesionales de las redes sociales en España. La
composición de la Junta es la siguiente:

Presidente: José Antonio Gallego
Vicepresidente: Manuela Battaglini
Tesorero: Javier Moreno
Secretario: Francisco Pérez Bes
Vocal Adjunta al presidente y Asesora comunicación: Selva Mª Orejón
Vocal Responsable de eventos: Javier Martín
Vocal Responsable de relación con empresas: Rafael P. Campoamor
Vocal Responsable de Comunicación: Cristina García
Vocal Responsable de Relaciones Institucionales: María Martínez Loman
Vocal Coordinador de delegados: Carlos Gutiérrez
Vocal Deleg. de Madrid y Secretario de organización interna: Alberto Jorge
Vocal Responsable de atención a socios: Esther Trujillo
Vocal Coordinación de voluntarios: Amaia Markuleta
Vocal Coordinación de voluntarios: Diana González
Vocal Asesor de Presidencia: Rafael López Diez
Vocal Responsable de Relaciones Internacionales: Leila Nachawati
Vocal Responsable de Comunicación: Mauro fuentes

Durante la sesión del viernes la entidad también dio a conocer su programa
de acciones realizadas durante el ejercicio 2009-2010, entre las que
destacan los cursos de formación para Community Managers. Los socios
aprobaron, por unanimidad, las cuentas del pasado año y, en la parte final,
pudieron hacer llegar sus sugerencias a la Junta.

Las líneas de actuación de la asociación
Desde su constitución hace dos años, AERCO se ha posicionado como
la entidad de referencia en temas de social media y de community

management en España. Gallego valora muy positivamente la evolución
de la asociación hasta ahora: “Estamos muy satisfechos con el trabajo
realizado hasta ahora. Hay que tener en cuenta que AERCO es una entidad
sin ánimo de lucro, por lo que la gente que formamos parte de esta
asociación lo hacemos de forma voluntaria. Por ello, como Presidente de
AERCO, me gustaría agradecer a todos los socios y colaboradores el trabajo
realizado hasta ahora y les animo a seguir trabajando para conseguir que la
asociación siga creciendo en nuestro país”.

De cara a los próximos meses AERCO se ha fijado 3 líneas de actuación
principalmente. “El primer objetivo es comenzar a internacionalizarnos.
Nos gustaría establecer un espacio de intercambio de conocimientos y
experiencias con colegas de otros países. También queremos incrementar
las posibilidades de colaborar con otras asociaciones o instituciones.
Finalmente, seguiremos apostando por áreas como la formación y
trabajaremos en incrementar y optimizar nuestra bolsa de empleo.”
Comenta Gallego.

Sobre AERCO
La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO)
es una entidad sin ánimo de lucro fundada en 2008 por profesionales
relacionados con las comunidades virtuales. La entidad tiene la misión
de atender las necesidades de los responsables de comunidades online,
proporcionando a los asociados una serie de servicios de calidad y acordes
con los principios y valores de la Asociación, que les permitan impulsar su
desarrollo personal y profesional, y les proporcione una proyección creciente
y sostenible.

Datos de contacto de prensa
AERCO, Asociación Española de Responsables de Comunidades
Online
www.aercomunidad.org
Responsable de Comunicación
Cristina García Rodríguez
Móvil: 615 614 637

martes, noviembre 09, 2010

Curso de AERCO en Tenerife

Tengo el placer de anunciar que, por fin, Aerco puede impartir sus cursos en las islas, en concreto, en Tenerife (esperando que se extiendan al resto).

El curso dará comienzo el día 25 de noviembre, jueves, siendo de tiempo completo jueves y viernes, y sólo de mañana el sábado 27. El curso tendrá lugar en el Hotel Nivaria, Plaza del Adelantado, 11, La Laguna.

El curso se articulará en 15 sesiones (22,5 horas) cuyo recorrido formativo nos llevará por los caminos del marketing, la tecnología y la estrategia. Todo ello muy centrado en la figura del responsable de comunidad online o community manager, temas de Social Media, estrategia 2.0 y manejo de herramientas.

En Aerco entendemos que la figura del community manager es un nuevo puesto dentro del organigrama empresarial que va cobrando especial relevancia a medida que los medios sociales se van implantando en las empresas. Y por ello queremos dar valor a esa figura y certificar la formación que reciben a través de Aerco. Todos los cursos incluyen un certificado que garantiza que el alumno recibe una formación de calidad, por medio de destacados profesionales del sector y apoyado en una amplia documentación.

Este curso está acogido a la fundación tripartita y las empresas se pueden bonificar su inversión.

Toda la información completa descargando este folleto. Y este es el formulario de inscripción.

Gracias a todos, y decirles que me hace mucha ilusión ir a mi tierra a impartir una materia que me apasiona.

domingo, octubre 31, 2010

Las funciones del Community Manager y Social Media Manager por Aerco.

Llevábamos tiempo elaborando estas funciones y la descripción de estos roles dentro de la empresa. Estas funciones fueron consensuadas por varios profesionales del rango, elaborando el documento de manera democrática y conjunta. Aún así, sigue abierto a nuevas sugerencias. ¡Espero que les guste!



sábado, octubre 23, 2010

Sólo han valido 11 minutos

Sólo 11 minutos han valido para que el siguiente status de la Página de Paulho Coelho reciba 274 comentarios y 3.672 me gusta:

"Those who have never been wounded in love will never be able to say: “I have lived”. Because they haven’t.


Los que jamás fueron heridos por el amor, nunca podrán decir: “he vivido”. Porque no vivieron."


Nada mueve más que las emociones. La tecnología es sólo una facilitadora en nuestras manos. Entonces, si todos reaccionamos ante estímulos similares, ¿por qué las empresas se empeñan en confeccionar acciones complicadas visualmente pero que no nos mueven las entrañas?

Innovar es volver a los orígenes, y una vez reconciliados con esta idea, la colocaremos en las redes sociales para que vuele a la velocidad del rayo.


viernes, septiembre 10, 2010

Entrevista en www.coches.com

No cabe duda de que Volkswagen es una de las marcas con más éxito de la historia y uno de los grandes pilares de la industria automovilística europea, que ha sabido evolucionar a lo largo de los años y que cuenta con una amplia gama de modelos en todos los segmentos del mercado, algunos verdaderos iconos como el Golf GTI. Pero nos ha surgido una duda… ¿Cómo afrontará esta marca alemana el reto que suponen las nuevas formas de información y de relaciones en Internet?

manuela

Manuela Battaglini, Community Manager de Volkswagen

Para resolver esta incertidumbre y conocer mejor laestrategia de Volkswagen en la red, más concretamente dentro de las redes sociales, nos hemos puesto en contacto con la persona encargada de esta tarea, Manuela Battaglini,Community Manager de Volkswagen.

¿Cómo planteáis una estrategia de Social media?

Volkswagen es una marca de marcas, con lo que no podríamos plantear una estrategia global, sino por modelos, pues cada uno tiene su target. La estrategia de cada modelo comienza con una cuidadosa labor de escucha del usuario en la red. La estrategia está planteada dirigiendo todo el foco de atención al usuario, a escucharle y a satisfacer sus necesidades.

¿En qué departamento está incluido el puesto de Community Manager?

Dentro del departamento de marketing y publicidad.

¿Cómo es un día en la vida del Community Manager de Volkswagen?

Leer todas las alertas de la marca y de los distintos modelos, así como los distintos blogs del sector de los coches en particular y de Social Media en general. El resultado obtenido de la lectura de las opiniones de los usuarios es información privilegiada que se envía a los departamentos pertinentes para que tomen las decisiones oportunas y, además, sirve de inspiración para confeccionar la estrategia de algunas acciones en redes sociales.

¿Cuántas personas forman el departamento?

Somos 5 personas en el departamento de publicidad, pero sólo hay una persona que se dedique al 100% a la gestión de las redes sociales.

¿Cuáles son los retos de una marca de coches para participar en los Social Media?

Conocer la proyección que la marca tiene en redes sociales entre los usuarios, conocer su grado de satisfacción e insatisfacción, escucharles y realizar todas las acciones en redes centrados en su opinión y valoraciones y adecuar la estructura interna de la empresa a las reglas de las redes sociales.

¿Cuál es la postura de Volkswagen hacia los Social Media?

Abierta y humilde, y con la intención de mejorar y avanzar a la velocidad y dirección de sus usuarios.

¿Hacia donde crees que evoluciona el Social Media?

El Social Media evoluciona hacia todos los aspectos de la vida empresarial. Social Media es el resultado de la evolución-revolución tecnológica, la economía y la necesidad de las personas de conectarnos. Ninguno de estos factores es una moda, es más, los tres están en continua evolución. Ignorar el Social Media desde un punto de vista de empresa es un error.

martes, septiembre 07, 2010

Cena privada de networking aercanarias


Del blog de Selva María Orejón rescato este post en el que cuenta a la perfección cómo será la cena/networking de Aercanarias en Las Palmas de Gran Canaria el día 18 de septiembre como motivo de las I Jornadas Social Media en Canarias (por cierto, ¡qué cena tan rica!):

Ya nos confirmaron que por fin están disponibles las entradas para la cena de networking de aercanarias, tendrá lugar el sábado 18 de septiembre, ¡PERO QUÉ GANAS TENGO YA!

Hemos preparado la cena en la terraza El Cielo de Las Palmas de Gran Canaria, al ladito del Hotel Santa Catalina, con unas vistas del perfil de la ciudad de esas que dejan la boca abierta.

Las entradas las podéis comprar aquí son 35 euros y el menú buenísimo.

Tendremos el local solo para nosotros, sin público ajeno a las jornadas, desde la hora de inicio de la cena -21.30 h.- hasta la hora de la última copa, las 3.00 h., así que venid con ganas de conocer gente interesante.

Este es el menú:

PLATOS - Tostas variadas - Surtido de ibéricos con picos - Surtido de quesos canarios con frutos secos y confitura de tomate - Roast-beff con chutney de mango - Croquetas de ibéricos - Caramelitos de pollo con guacamole - Mini rollitos de pato Mai Tai con salsa dulce-picante - Tosta de secreto ibérico con cebolla caramelizada

POSTRES - Cuadraditos de Brownie con salsa de chocolate caliente - Brochetitas de fruta natural

BEBIDAS - Refrescos, agua, cerveza, vino tinto Marqués de Arienzo y vino blanco Palacio de la Vega

¡OS ESPERAMOS, OPORTUNIDADES COMO ESTA POCAS!

Un abrazo grande, Selva Mª

domingo, septiembre 05, 2010

Cambiar el mundo

Dicen que hay que estar hechos de una materia especial para cambiar el mundo. Yo discrepo de esa afirmación por completo. Lo que hay que tener es mucha fe en que puedes cambiar el mundo, y cuando se habla de mundo no me refiero a todo el planeta Tierra, sino a tu mundo, en el que vives, lo que te rodea más allá de tu barrio o de tu ciudad.

Las personas que están completamente seguras de algo en su vida y van a por ello con toda la fe y toda la fuerza que caracteriza a los que nunca supieron que era imposible, lo consiguen. Y tanto que lo consiguen!

domingo, agosto 22, 2010

Pequeña reflexión

"A salto de mata" o Miguel Nonay, acaba de aceptar mi solicitud de amistad. Me interesaba mucho que estuviesen sus posts en mi Timeline porque cada frase suya es un chute en las venas de la más positiva realidad.

Miguel Nonay es disminuido físico. Va en silla de ruedas, pero eso no le ha impedido realizar los sueños en su vida. Es viajero incansable, aficionado a la fotografía, y no hace más que plantearse nuevos retos en su vida.

Uno de sus posts dice: "Grábanos tu vídeo para viajeros sin límites", y esto me conectó con una frase de Jodorowsky que dice algo así como que el ser humano es ilimitado, puede llegar a ser todo lo que se proponga. Los límites nos lo creamos nosotros mismos.

Como la vida es un viaje, me considero una viajera sin límites.

Aquí va su vídeo presentación.

jueves, agosto 19, 2010

Cuando consigas tu sueño, saboréalo. ¡Pero no te pares!

No puedo evitar emocionarme cada vez que leo este post. Lo escribí una semana antes de aterrizar en Barcelona, llena de sueños y de energía.

Sigo con las misma energía. Hay mucho por recorrer todavía. Es más, nunca se para de recorrer caminos, ni de decidir qué dirección tomar.

Y yo, como Chris Garret, conseguí el trabajo que quería y por el que luché.

Este vídeo me sigue moviendo las entrañas


"Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer alguna cosa. Si tienes un sueño, tienes que protegerlo. Y las personas que no son capaces de conseguirlo, te dirán que tú tampoco puedes. Si quieres algo ve a por ello. Y punto."

Y si te dicen que no va ser posible, no te lo creas! No te creas nada de nadie. No te creas que hay crisis, no te creas que no hay trabajo, no te creas que la cosa está difícil.

Escucha a tu corazón, sólo él sabe dónde quieres estar.

miércoles, agosto 18, 2010

Programana jornadas AERCO Canarias

El próximo fin de semana del 17 al 19 de septiembre de 2010 tendrá lugar las primeras jornadas de Aercanarias. Ya tenemos el primer programa de las jornadas y lo queremos compartir con vosotros, está sujeto a cambio de horarios por la disponibilidad de los ponentes.

El evento se realizará en Las Palmas, inauguraremos las jornadas el Sábado 18 en el Edificio Insular I, Calle Agustín Millares Carló s/n, Las Palmas de Gran Canaria (Cabildo de Gran Canaria) nos patrocina la Consejería de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio exterior del Cabildo de Gran Canaria así como el Patronato de Turismo de Gran Canaria.

La noche de antes los ponentes nos rueniremos en una cena de bienvenida a la isla, los que se quieran apuntar por favor, indíquenlo con al menos 4 días de antelación

09.00 Presentación y acreditaciones

09: 30 Bienvenida e inauguración del evento por Isabel Mena Alonso,
Secretaria de Comunicación de Gran Canaria y Concejal de Juventud e Igualdad del Ayuntamiento de Las Palmas

10.00 “HERRAMIENTAS LEGALES PARA GESTIONAR Y COMBATIR UNA CRISIS DE REPUTACIÓN ONLINE”,
Francisco Pérez Bes

11.00 “MAMÁ, YO DE MAYOR QUIERO SER COMMUNITY MANAGER”, María Infante García

12.00 “LAS HABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER”, Manuela Battaglini Manrique de Lara

13.00 “COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE COMUNIDAD”, Millán I. Berzosa

14.00 – 16.00 Comida

16.00 “BLOGS, ¿ESO EXISTE?”, Ana Aldea Alonso

17.00 “COMUNICACIÓN EFICAZ: DE CÓMO NO PODEMOS REDACTAR ESTANDO EN LA NUBE”,Xosé Castro Roig

18.00 “OPTIMIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES (SMO)”, Javier Lorente Murillo

19.00 “GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE (ORM)”, Selva María Orejón Lozano

20.00 “CASOS DE ÉXITO EN LAS REDES SOCIALES”, José Antonio Gallego Vázquez

21.30 Cena de networking para ponentes y asistentes

DOMINGO 19

10.00 “EL LIBRO Y LAS REDES SOCIALES”, Saúl Torrecillas Iglesias

11.00 “HAY VIDA ANTES DEL COMMUNITY MANAGER”, Davinia Suárez Rodríguez

12.00 “COMO EVOLUCIONAR DEL GABINETE DE COMUNICACIÓN 1.0 AL 2.0… Y NO MORIR EN EL INTENTO”,

Luis Azcona Albarrán

13.00 “LOS MASS MEDIA CONVENCIONALES Y LA RELEVANCIA DE SU POSICIONAMIENTO ONLINE”, Ignacio Afonso Montesdeoca

14.00 “ADAPTACIÓN DE WEBS AL 2.0 CON HERRAMIENTAS SOCIAL MEDIA”, Álvaro Pastor Sánchez

15.00 “TRIPSTREAM: LA IMPORTANCIA DE LA PRESENCIA EN LA RED EN EL TURISMO”, Edu Williams

Consigue tu entrada para el evento!